Returns & Refund Policy

Rückgabe für Rückerstattung/Gutschrift

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den korrekten Rückgabeprozess befolgen, da Ihr Artikel sonst in unseren Recyclingprozessen verloren gehen kann und wir dann keine Rückerstattung oder Gutschrift vornehmen können.

 

Berechtigung

Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Um zurückgegeben zu werden, muss sich Ihr Artikel in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, unbeschädigt und in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand sein, es sei denn, es liegt ein Herstellerfehler vor. Wir können nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die auf dem Postweg entstanden sind.

Some items cannot be returned if they are opened due to hygiene reasons. Please contact us at [email protected] before returning any item.

Alle zurückgesandten Produkte werden bei Eingang in unserem Lager geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung für einen Artikel zu verweigern, der benutzt, gekennzeichnet, beschädigt, verändert oder nicht in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand ist.

Rückerstattung oder Ladenguthaben 

Prior to the return of items, customers are requested to inform us of the intended return at [email protected].

Sobald die Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, können wir Ihnen eine Ladengutschrift in Höhe des geschuldeten Betrags mit einem Aufschlag von 20 % ausstellen oder wir können die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode anwenden. Alle Rückerstattungen sind abzüglich unserer Versandkosten.

Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden für:

• Rücksendungen mit fehlenden Teilen, beschädigten Teilen oder einem Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung erfolgen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen 

Bitte rechnen Sie mit einer angemessenen Zeitspanne, bis die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Banken benötigen oft ein paar Bankarbeitstage, um Konten zu bearbeiten und gutzuschreiben. Genauso verhält es sich bei Kreditkartenunternehmen, um Erstattungsvorgänge offiziell zu verbuchen.

If, after checking with your bank or credit card company you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, es sei denn, der gesendete Artikel ist falsch oder fehlerhaft. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.