Returns & Refund Policy

Retour pour remboursement/crédit en magasin

Veuillez vous assurer que vous suivez la procédure de retour correcte, sinon votre article peut se perdre dans nos processus de recyclage et nous ne serons pas en mesure de traiter un quelconque remboursement ou crédit de magasin.

 

Admissibilité

Vous devez retourner l'article dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour être retourné, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et entièrement revendable, sauf en cas de défaut de fabrication. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par la poste.

Some items cannot be returned if they are opened due to hygiene reasons. Please contact us at [email protected] before returning any item.

Tous les produits retournés sont vérifiés à leur réception dans notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement sur un article qui a été utilisé, marqué, endommagé, modifié ou qui n'est pas dans un état entièrement revendable.

Remboursements ou crédits de magasin 

Prior to the return of items, customers are requested to inform us of the intended return at [email protected].

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, nous pouvons vous émettre un crédit magasin du montant dû avec un supplément de 20 % ou nous pouvons appliquer le crédit à votre mode de paiement initial. Tous les remboursements sont diminués de nos frais d'expédition.

Des remboursements partiels peuvent être accordés pour :

• Les retours avec des pièces manquantes, des pièces endommagées ou tout article qui n'est pas dans son état d'origine pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Les retours effectués plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements tardifs ou manquants 

Veuillez prévoir un délai raisonnable pour que votre compte soit crédité du remboursement. Les banques prennent souvent quelques jours bancaires pour traiter et créditer les comptes. Il en va de même avec les sociétés de cartes de crédit pour comptabiliser officiellement les opérations de remboursement.

If, after checking with your bank or credit card company you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

Expédition

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf si l'article envoyé est incorrect ou défectueux. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.