Returns & Refund Policy

Terugzenden voor terugbetaling/winkelkrediet

Zorg ervoor dat u de juiste retourprocedure volgt, anders kan uw artikel verloren gaan in onze recyclingprocessen en kunnen we geen terugbetaling of tegoedbonnen verwerken.

 

Subsidiabiliteit

U moet het artikel binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u het hebt ontvangen, retourneren. Om te worden geretourneerd, moet uw artikel in de originele ongebruikte staat, onbeschadigd en in een volledig verkoopbare staat zijn, tenzij er sprake is van een fabrieksfout. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt in de post.

Some items cannot be returned if they are opened due to hygiene reasons. Please contact us at [email protected] before returning any item.

Alle geretourneerde producten worden bij ontvangst in ons magazijn gecontroleerd. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren voor een artikel dat gebruikt, gemarkeerd, beschadigd, gewijzigd of niet in een volledig verkoopbare staat is.

Terugbetalingen of tegoedbonnen 

Prior to the return of items, customers are requested to inform us of the intended return at [email protected].

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, kunnen wij u winkel krediet van het verschuldigde bedrag met een extra 20% of we kunnen het krediet van toepassing op uw oorspronkelijke betalingsmethode. Alle terugbetalingen zijn min onze verzendingskosten.

Gedeeltelijke restitutie kan worden verleend voor:

• Retourzendingen met ontbrekende onderdelen, beschadigde onderdelen of artikelen die niet in hun oorspronkelijke staat verkeren om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
• Retourzendingen die meer dan 14 dagen na levering plaatsvinden.

Te late of ontbrekende restituties 

Het zal een redelijke tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening is bijgeschreven. Banken hebben vaak een paar bankwerkdagen nodig om rekeningen te verwerken en te crediteren. Hetzelfde geldt voor kredietkaartmaatschappijen om terugbetalingen officieel te boeken.

If, after checking with your bank or credit card company you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

Verzending

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel, tenzij het verzonden artikel onjuist of defect is. Verzendkosten worden niet terugbetaald.